会社概要

建物メンテナンスにおける『困った』を解決する為、様々なコンサルティング業務を行います。

事業概要

■ 建物メンテナンス事業 店舗ライフラインや住宅設備に関して総合的なメンテナンスサービス、定期メンテナンスサービス、設備リスクマネジメント、コンサルティング ■ テレマーケティング事業 インバウンド業務(電話代行サービス、カスタマーサポート、ヘルプデスク、その他インバウンド業務) アウトバンド業務(イベント誘致サポート、市場リサーチ等)、データ分析、コンサルティング

募集概要

職種

カスタマーサポート・コールセンター運営

年収

350〜450万円

勤務地

東京都、神奈川県

勤務時間

■シフト制（実働8時間） ＜主なシフト＞ ◆朝勤　8:00－17:00 ◆昼勤　12:00－21:00 ※夜勤(21:00－8:00(仮眠時間を含む))が月に2～3回程度あります。

勤務内容

◆コールセンタースタッフの採用・教育 ◆スタッフのシフト管理 ◆雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など） ◆システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス） ◆顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応) 　 ＜お仕事の流れ＞ ◆最初はオペレーターの経験を◆ --------- スタッフをマネジメントするには、現場の知識は欠かせません。 まずは、コールセンターでオペレーター業務を行っていただきながら、 現場の感覚や、契約企業様ごとの電話のフローを覚えていただきます。 ◆3か月くらいで身につきます◆ ---------- 3か月程で、オペレーターとしての業務を身につけ、 お問い合わせへの応対が完結できるようになります。 その経験を活かしてスタッフのマネジメントをお願いします。 ◆マネージャーから管理職へキャリアの幅が広がります◆ ---------- 半年ほど経過すると 困っているお客様への満足度向上であったり、 スタッフの教育に関する様々なアイデアが生まれてきます。 それらを活かして、当事業部の経営方針の策定に携わったり、新規事業の立案が可能になります。

休日

年間休日 105、完全週休２日制、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇

待遇

交通費支給あり資格取得支援、手当てあり、寮・社宅・住宅手当あり、給与改定年1回（4月）、賞与年2回（7月・12月）、残業手当、役職手当（部長／月5万～10万円、課長／月3万～5万円）、各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）通勤手当（3万円迄／月）退職金制度、社員旅行、教育支援制度